Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg - Geschäftsstelle - Herrsching am Ammersee

D Q.

Warum hat die Filiale Herrsching nur noch an zwei halben Tagen geöffnet. In der Bank sieht man Mitarbeiter die Zusammen sitzen und nicht besonders beschäftigt aussehen, aber die Türen sind verschlossen. Was ist das für ein Konzept? Also inzwischen bietet meine Online Bank ein besseres Service Angebot. Vielleicht sollten die Spitzenposten in der Bank mal mit Kundenorientierten Profis besetzt werden. Mir erscheint es es ein massives Management Problem bei der Sparkasse zu geben!

Karin S.

Selbst in der Öffnungzeit kann die Bank dem Kunden nicht helfen bei dem Wechsel eines defekten Geldscheines. Weil sie keine Bargeld mehr haben !!!! und auch keine andere Lösung anbieten. Man müsste nach Gilching fahren.Kein Wunder das immer Kunden mehr zu Online Banken wechseln, bei diesem tollen " Service "

Stephan K.

Vielen Dank für den persönlichen Service am Schalter. Im Online-Zeitalter ist das keine Selbstverständlichkeit, aber für rund 80-Jährige sehr hilfreich. Der Service der Kreissparkasse München war in den 50 Jahren, in denen ich schon Kunde bin, immer freundlich, aufgeschlossen und kompetent. Hoffentlich kann ich noch recht lange Kunde bleiben.

Klaus P.

Null Service, unverschämte, sittenwidrige Überziehungszinsen, keine Präsenz.
Seit 1986 bin ich Kunde bei der KSK MSE bzw. bei dem, was davon übrig ist. Die Filiale Seefeld wurde geschlossen, aber es gab den Geldautomaten und bei Fragen oder Problemen ging lange Zeit noch jemand ans Telefon. Auch das ist nun Vergangenheit.
Heute wollte ich eine Einzahlung machen, aber der Automat war "außer Betrieb". Als ich dann versuchte, den KSK-Service ans Telefon zu bekommen, um zu erfahren, welcher andere nächstgelegene Automat denn zur Zeit gerade "in Betrieb" ist, kam nur automatisches Geschwätz - ohne die Option, echten Kundenservice in Form einer menschlichen Stimme wählen zu können. Wenn man bei der Sparkasse also nicht nur keinen Service bietet, sondern auch mein Geld nicht mehr will, dann gehe ich eben zu einer anderen Bank.
Mein Eindruck: Note 6. Unterste Schublade. Mies, keinerlei Service, kundenunfreundlich, unverschämte Gebühren.
Welche Leute sind für diesen Zustand verantwortlich? Wollen sie diese (ehemalige) Institution abschaffen? Sie sind auf dem besten Wege.

Klaus Wechselberger

Stephan S.

Absolute Vollkatastrophe.. 5 Std in der Woche geöffnet und weil die Kundenservice so groß geschrieben wird, ist auch noch wenig Personal vorhanden ( die MA tun mir leid)… Hohe Preise…wenig Service.. da bin ich gern Kunde. Eigenlich kein Stern verdient.. aber Ohne geht es ja nicht

Privat

Angestellte gab unter Zeugen falsche Angaben bezüglich Gebühren für Münzenzahlung (angeblich kostenfrei für Kunden der Sparkasse, war natürlich nicht so).
Bis das Geld angelegt wird ist alles gut danach eher keine Beratung oder Betreuung.

Danke für die Antwort.
Leider wusste Ihre Mitarbeiterin aber nichts über die Gebühren im eigenen Haus sonst hätte Sie nicht erklärt das eine Einzahlung am Münzenzähler kostenfrei für Kunden ist. Gerne kann ich hier auch den Namen der Kollegin nennen. Und es wurden auch nicht die Gebühren bemängelt sondern wie Sie lesen können die Kundenbetreuung. Anhand Ihrer erhaltenen Bewertungen bin ich sicherlich nicht die einzige Person die diese Filiale bemängelt, den in anderen Filialen der Sparkasse wo wir ebenfalls Konten haben geht es freundlicher.

Nachtrag:
Ich denke Sie haben etwas nicht richtig gelesen. Es war keine Beschwerde über anfallende Gebühren sondern über Mitarbeiter in Ihrer Filiale. Die falsche Aussagen geben.
Wir bereits erwähnt... Wenn man Kunde werden möchte wird man tatkräftig unterstützt sobald das Geld angelegt ist hört man nichts mehr.
Anhand der schlechten Bewertungen ihrer Filiale geht es wohl anderen Kunden auch so.

Mathias G.

leider ist die Geldeinzahlung in Herrsching wieder seit Tagen nicht möglich.
Dem Filialleiter ist das auch relative egal!! O-Ton So große Einzahlungen gehen in Zukunft eh nicht mehr, und es werden auch nicht mehr Automaten aufgestellt, ich soll doch einfach immer nach Gilching Fahren!!

Echt traurig es werden immer mehr Filialen/Schalter geschlossen aber es wird nichts in neue Hardware investiert um den reduzierten Service vor Ort wenigstens etwas zu Kompensieren!!!!

Nie wieder KSK

so geht man nicht mit Kunden um, muss mir jetzt nach 25 Jahren und etlichen Finanzierungen wohl eine neue Bank suchen!!

für den Service ist sogar 1 Stern Zuviel!!!

Bitte meine Beschwerde weiterleiten!!!!
Vielen Dank KSK

Andy

Seit meiner Geburt bin ich Kunde der Stadtsparkasse München. Nachdem wir vor einem Jahr nach Herrsching gezogen sind habe ich diese Filiale mit vier unterschiedlichen Anliegen besucht. Kein einziges Mal wurde mir geholfen. Gestern war ich dort um Bargeld am Automaten abzuheben. Alle Automaten waren außer Betrieb. Also habe ich 35 Minuten gewartet bis die Filiale wieder geöffnet hat. Am Schalter wurde mir dann gesagt, dass es heute kein Geld gibt. In einer Bank. Kein Automat. Kein Geld. Ein Wechsel meiner Hausbank ist daher leider der nächste Schritt.