Mathias Baier Seniorenbetreuung und Familienhilfe GmbH - Regensburg

roland S.

Immer verlässlich, flexibel, kompetent und empathisch waren alle Mitarbeiter - auch die Leitung -, die meine Mutter unterstützten. So konnten wir eine Betreuung zuhause organisieren und sie in ihrer gewohnten Umgebung belassen. Ich habe Gott-sei-Dank sofort mit HomeInstead Kontakt gehabt und nicht die schlechten Erfahrungen machen müssen, von denen mir andere berichten.
10 von 5 Sternen und vielen Dank an Hr. Baier und sein Team.

Sabine K.

Als wir kurzfristig und unerwartet dringend Hilfe für meine Mutter benötigten, wart Ihr sofort zur Stelle. Schnell, unkompliziert, äußerst hilfsbereit und kompetent. Die Pflegekräfte, die uns in dieser Zeit dann zur Seite standen, waren durchweg sehr engagiert, nett, einfühlsam und kompetent und gingen voll und ganz auf die Bedürfnisse meiner Mutter ein. Wir sind sehr dankbar, dass Ihr uns so geholfen habt in dieser schwierigen Zeit.

Elisabeth P.

Vielen Dank für die zuverlässigen und liebenswürdigen Helferinnen. Es ist sehr wohltuend, gut versorgt zu sein und den Alltag miteinander zu meistern. Liebe Grüße Agnes Deinbeck.

Inge K.

Ich bin gestürzt und brauchte kurzfristig Hilfe im Haushalt. Die Kommunikation mit der Firma war von Anfang an transparent, freundlich und sehr professionell. Auch wurde sofort und sehr flexibel auf meine Bedürfnisse eingegangen. Mir konnte sofort jemand geschickt werden. Die Qualität der Reinigungsarbeiten möchte ich als überdurchschnittlich erwähnen, genauso wie die Professionalität und Vertrauenswürdigkeit der Dame. Ich kann diese Firma nur wärmstens weiterempfehlen und gebe 10/10 Punkten.
Inge Kaiser

Simon B.

Da meine Frau hochschwanger Bettruhe verordnet bekam, brauchten wir dringend Unterstützung in der Kinderbetreuung und im Haushalt und haben mit HomeInstead eine durchweg negative Erfahrung gemacht. Dieses Unternehmen ist recht abstrus, kommuniziert vorwurfsvoll gegenüber seinen Kunden, die offenkundig Hilfe anfragen, wird sicherlich hier einen entsprechenden Abwehrkommentar platzieren, dass wir vorwurfsvoll waren, aber irgendwo fängt das Ganze ja an……. Uns wurden falsche Zeiten zugeteilt, an denen wir nicht mal vor Ort sind. Dass diese dann geändert werden mussten, wurde uns zum Vorwurf gemacht und gewarnt, dass das die allerletzte „kurzfristige Änderung“ ist, die gemacht würde….. Hier ist Herr Manevski als negativer Kommunikator hervorzuheben, wie die anderen Leute in dem Unternehmen kommunizieren, kann ich nicht beurteilen.
Die Firma stellt Quereinsteiger ohne jegliche Erfahrung in der Betreuung ein, weder in der Kinderbetreuung noch im Haushalt. Die Firma eignet sich vielleicht bei Seniorenbetreuung, wenn es darum geht, Senioren Zeit zu schenken, aber bei anderen Bedarfen würde ich dringend die Finger davon lassen. Die Damen waren alle wirklich lieb, jedoch allesamt ausnahmslos ohne jegliche Erfahrung in dem Bereich. Keine der Mitarbeiterinnen, die hier bei uns zuhause war, um zu helfen, hat auch nur ein einziges positives Wort über ihren Arbeitgeber gefunden, das spricht ebenfalls für sich.
Als wir nun zum zweiten Mal (wohlgemerkt in der Vorwoche) den Donnerstag abgesagt haben, weil wir familiären Besuch haben, der uns hilft, hat man uns wieder vorgeworfen, dass man so viel Arbeit mit Planänderungen habe und uns dann nach einer wütenden Mail unsererseits vor vollendete Tatsachen gestellt und auf sehr unsympathische Art und Weise jegliche Dienstleistungen an uns abgesagt. Bei unserem Rückruf wurde uns dann hämisch mitgeteilt, dass wir nun ohne Betreuung dastehen….. Das alles zur Aufregung meiner hoch schwangeren Frau…. Vielen Dank und viel Erfolg mit einem solchen Geschäftsgebaren……

Elisabeth B.

Wie mein Mann in seinem Kommentar bereits ausführlich geschildert hat waren wir mit dem Pflegedienstleiter Herrn Manevski sowie den meisten der Haushaltshilfen extrem unzufrieden.
Es fand von Beginn an keine (freundliche) Kommunikation von Seiten des Pflegedienstleiters statt, anstatt mit mir darüber zu sprechen wann und wie oft eine Haushaltshilfe von nöten ist hat er mir nach Erhalt der Genehmigung direkt Schicht Pläne der nächsten 2 Monate geschickt, nachdem ich telefonisch die Arbeitszeiten sowie Kindergarten Zeiten unserer Tochter mitgeteilt hatte um die falschen Pläne zu korrigieren, kamen unhöfliche Emails in denen er davon sprach dass das "die letzte" kurzfristige Änderung sei die er vornehmen würde.
Auch nachdem ich wegen einer Kindergarten Veranstaltung rechtzeitig einen Haushaltshilfe Termin abgesagt hatte, kam er erneut per Email mit Vorwürfen.
In dieser Firma bekommt man wenn man nicht 24 Stunden vorher absagt eine Privatrechnung, auch bei Krankheit. Zum Glück war das bei uns nie der Fall, aber es ist grotesk. Ein Kindergartenkind kann jederzeit plötzlich krank werden, und wenn? Ist man wohl gezwungen die Damen trotzdem kommen zu lassen. Diese Damen gehen im Ans
chluss zu alten Leuten nach Hause und nehmen schön die Viren mit.
Als ich einen Nachmittag in der Woche dauerhaft kürzen wollte, hagelte es erneut Vorwürfe gegen mich per Email, woraufhin es mir endgültig zu viel war (hochschwanger und mit starken Schmerzen). Er beendete daraufhin die komplette Leistung und meinte am Telefon "tja jetzt stehen sie ganz ohne Hilfe da".

Noch etwas bzgl der Haushaltshilfen:
Mir wurden für 2 Monate Haushaltshilfe 6 verschiedene Frauen zugeteilt - 3 davon lernte ich kennen, alle samt ohne Ausbildung bzw Erfahrungen im Bereich Kinderbetreuung.
Und diesen 6 Frauen sollte meine 3 jährige Tochter auf die schnelle vertrauen schenken ? Ein Irrsinn meines Erachtens.
Dass diese Firma die Leistung "Haushaltshilfe in der Schwangerschaft" anbieten darf gehört verboten!

Habe mittlerweile einen neuen Dienstleister gefunden, der mir bestätigt hat dass es sogar verboten ist Haushaltshilfen zu kranken Kunden zu schicken, eine Rechnung auszustellen bei Krankheit ist reine Ausbeute.
Auch die Inanspruchnahme von weniger Leistungen in der Woche als genehmigt worden ist ist legitim wurde mir versichert, auch von Seiten der Krankenkasse.

Kurzfassung:
Schreckliche Firma, sowohl aus Arbeitnehmer Sicht als auch als Kunde.
Absolut unprofessionell und unfreundliche Pflegedienstleitung.

Rüdiger N.

Sehr liebevoller Umgang mit Patienten. Der Dienst geht kundenorientiert auf alle Wünsche ein und ist mehr als empfehlenswert.

Liv K.

Ich bin seit 10 Monaten bei HomeInstead in Regensburg angestellt und kann nur Positives berichten. Ein super liebes Team, bei dem ich mich wohl fühle. Die Kommunikation läuft sehr gut und es wird viel Rücksicht auf alle Parteien genommen, was ich so immens wichtig finde. Auch Lob und Anerkennung sind hier keine Fremdwörter, was zur Motivation eines Angestellten sehr beiträgt.
Vielen Dank für die schöne Zeit <3 und ganz liebe Grüße!