Postbank Filiale - Erlangen

Dunkel B.

Bei mir ging es um die Kündigung eines Kontos nach Tod meiner Mutter.
Grundsätzlich habe ich über die Telefonnummer von der Postbank schon mal eine falsche Auskunft bekommen. Nämlich, dass ich mit meinen Papieren nur zum Schalter muss. Ich habe extra noch mal nachgefragt ob ich einen Termin brauche.
Dann habe ich genau das gemacht, um zu erfahren, dass ich doch einen brauche.
Den habe ich dann auch am selben Tag bekommen. Immerhin.
Aber das Gespräch mit der Dame war unmöglich.
Nachfragen durfte ich nicht, bzw. wurde abgewürgt. Ich habe so was auch zum ersten Mal gemacht. Die Kündigung habe ich zwar, aber keinerlei Nachweis ob sie aufgenommen hat, wo ich das Geld hinüberwiesen haben möchte. So was habe ich noch nicht erlebt. Ich bin da raus und hab nur gedacht, was das grade war. Kundenfreundlich jedenfalls nicht.
Jetzt warte ich halt, wie sie sagte, 4- 6 Wochen in der Hoffnung, dass alles funktioniert ( wird schon gut gehn).
Wenn nicht, DARF ich dann ja nicht bei ihr oder in der Filiale anrufen, nur eine bestimmte Nummer. Ist ja ok. aber die Art und Weise.

Grundsätzlich kann ich ja verstehen, dass manche Postangestellte gestresst sind. So wie die Arbeitsverhältnisse für einige sind und wenn sie den Frust von vielen Kunden abbekommen.
Ich bin froh, wenn ich mit Postbank nichts mehr zu tun habe.

Hans P.

Am neuen Ort (neben der Deutschen Bank) unter beengten Verhältnissen wurde sogar auf die Automaten verzichtet. Postbankkunden können ja inzwischen alle Leistungen an den Automaten der Deutschen Bank erhalten, aber für Briefmarken muss man jetzt bei maximal nur 3 Schaltern schon einmal 10 Minuten anstehen...
Die Zeiten haben sich geändert: Bei einem hohen Anteil an zeitaufwendige Tätigkeiten reichen 3 Schalter eher nicht aus. Immerhin nehmen sich alle Mitarbeiter die Zeit für Erläuterungen, was aber manchmal etwas dauern kann.

A. L.

Postfiliale ist nicht mehr vorhanden. Nirgends eine Info, ob sie umgezogen ist oder was damit passiert ist. Ist ja auch logisch, höhere Preise, schlechterer Service und so gut wie keine Filialen in Erlangen mehr... 🤪😂

IntrepidAd23

Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung mit dieser Postbank-Filiale. Erst im Nachhinein habe ich bemerkt, dass mir die Sendungsnummer für ein Einschreiben nicht ausgehändigt wurde. Als ich dies später klären wollte, war das Personal jedoch alles andere als bemüht zu helfen. Stattdessen wurde ich mit einer 'Tja, Pech'-Attitüde abgespeist.
Bonus: Einer der Mitarbeiter machte rassistische Bemerkungen, sobald er dachte, dass die ausländischen Kunden außer Hörweite sind. Das war, wenn man hier die anderen Rezensionen ließt, anscheinend nicht das erste Mal. Solch ein Verhalten ist völlig inakzeptabel und unprofessionell. Ich kann jedem nur raten, diese Filiale zu meiden.

Michaël T.

Ich war da für einen Beratungstermin und bin sehr zufrieden. Das Team war sehr freundlich und fürsorglich. Die Beratung von Frau Lischka war sehr professionell, vielen Dank für den tollen Service!

Alfred F.

Die plötzliche Schließung der Postbankfiliale in Forchheim bedauern wir sehr.
Dort fanden wir immer kompetente Ansprechpartner in mehreren diversen
Angelegenheiten.
Besonders hervorheben möchten wir dabei Frau Lischka, die uns in den letzten Jahren bei verschiedenen Anlage-Themen mit großem Sachverstand ausführlich, umfassend und perfekt beraten und alle unsere Anliegen zu unserer vollsten Zufriedenheit problemlos und unkompliziert umgesetzt hat.
Ihre kundenfreundliche Art ist es, dass wir auch jetzt den leider notwendigen Weg nach Erlangen in Kauf nehmen.
Vielen herzlichen Dank an Frau Lischka.
Dennoch würden wir es begrüßen, wenn es in Forchheim weiterhin ein vielleicht auch nur kleines Büro für die Anliegen der Postbank Kunden geben könnte.

Arne D.

Die Postbank Mitarbeiterin erklärt der ausländischen Familie die um Hilfe bat, in erlesen unhöflichen Ton, und so laut das es jeder hört, dass man sowas wissen muss wenn man in Deutschland sein will, sonst sollte man das Land halt wieder verlassen 🙈🙈🙈🙈🙈

Sowas ist in meinen Augen weit mehr als unhöflich, sowas ist ein Verbrechen.

P. S.
So etwas kann man nicht selbst entschulden, man kann um Verzeihung bitten und hoffen das diese einem gewährt wird, aber Unrecht begehen und das dann selber entschulden geht nicht.

Selbstverständlich werde ich auch nicht an einer Meinungsumfrage teilnehmen.

Gerne werde ich, sollte ich nochmals erleben das Angestellte der Post mit Menschen so umgehen, umgehend Strafanzeigen erstatten.

Birgit N.

Mein besonderer Dank geht an Frau Lischka. Sie ist eine freundliche, zuvorkommende und sehr kompetente Kundenberaterin...
Ihre Top - Beratung ist sehr zu empfehlen. 👍