XXXLutz Wolfratshausen - Wolfratshausen

Eduard D. N.

Es gibt fast alles was Sie man braucht. Geschmackvoll eingerichtet, sehr große Auswahl. Qualität ist auch top. Der Berater war sehr nett, in die Abteilungen wo wir eingekauft haben, leider die Kassen Besetzung ein flop. Nach so schönen shopping Tour, an die Kassen ist alles vergangen. Personal in voller Stress usw.
19.10.2024 Wir haben geplant ein Schrank obere Etage und 3 Küchen Unterschränke zu kaufen, leider die Verkäufer ohne Lust und Laune, na ja wir sind weg. Ein Lob für der Berater von Bett und Schlafzimmer Abteilung ist immer nett und hilfsbereit.

Smoerble

Habe meinen Küche bei Frau Herbig geplant. Super geduldig, wichtig ist aber, dass sie sehr gute Vorschläge macht, gerade, wenn man selbst nicht so gute Ideen reinbringen. Dem Kunden sagen, dass man falsch liegt, aber das auf eine so charmante Art ist, finde ich, eine echte Kunst und es hat mir sehr viel Spaß gemacht, mit ihr zu planen. Kann ich nur empfehlen. Und die Kommunikation mit ihren Chef wg Preisen, Lieferung etc war super professionell. Danke an beide, jederzeit wieder gerne.

L. B.

Sehr enttäuschend. Absolut nicht zu empfehlen.
Der Küchenkauf war im September und wir haben bis heute noch Probleme. Aufgrund von internen Problemen wurde der Auftrag ca. 4 Wochen zurückgehalten und uns wurde der Fehler zugeschoben bis sich die Leitung nach etlichen Wochen eingeklinkt hat. (Bis auf eine kurze Entschuldigung ist auch da nichts passiert)
Die Verzögerung durften wir ertragen. Geplant für Mitte Oktober und gekommen ist sie Ende November.
Der Einbau passt nicht, die Planung war teilweise falsch, weswegen wir uns selber behilflich sein mussten.
Die Reklamationen klappen nicht. Da wir die Ersatzteile nur mit Einbau kaufen können. Aufgrund der bisherigen Erfahrung möchte ich von dem Personal niemanden mehr in meine Wohnung lassen.
Verlangte Kostenvoranschläge enthalten keine Mehrwertsteuer oder Einzelpositionen.
Ich kann nur abraten hier irgendetwas zu kaufen. Ich werde nie wieder einen Fuß in den Laden setzten.

Felix K.

Schlechtester Service!
Wurden 2h durch Laden und Lager von A nach B nach C geschickt, um ein Kopfkissen zu kaufen. Wurde bezahlt aber halt nicht gefunden. Geld zurück ging dann aber irgendwie auch nicht. Erst nach Drohung mit Polizei wurden wir entsprechend bedient und Jemand konnte die bezahlte Ware doch noch finden.

Marcel B.

Auch nach über einem halben Jahr haben wir unseren 250€ Gutschein für den Kauf unserer Küche nicht erhalten. Trotz mehrfacher Anrufe wurden wir nur hin und her geschickt und unsere E-Mails werden ignoriert. Absolute Enttäuschung und ich kann nur jedem abraten einen Gutschein als Verkaufsargument anzunehmen.

Roycinger

Auswahl und Beratung sind gut.
Nach Abschluss des Kaufvertrags und 50% Anzahlung wird man fallen gelassen wie eine heiße Kartoffel.
Laut Kaufvertrag betrug die Lieferzeit für unser Bett (3000€!) 9 Wochen. Nach 12 Wochen Wartezeit, die ich noch akzeptiert hatte, wurde der Liefertermin einmal um 4 Wochen, dann nochmal um 8 Wochen und jetzt nochmal um 4 Wochen nach hinten "korrigiert". Das Ganze ohne jegliche Kommunikation seitens XXXLutz, dieser Info musste ich jedes mal hinterherlaufen.
Wir warten nun über 5 Monate auf unser Bett, eine absolute Frechheit.
Auftrag wird nun storniert und XXXLutz als rotes Tuch markiert.

Oh M.

Was für ein Laden! Wir wollten erst im Restaurant frühstücken und uns danach zu einer Küche beraten lassen. Das Frühstück war einwandfrei: Bergblick, freundlicher Service, schöne Auswahl. Der Mitarbeiter der Küchenabteilung hingegen dürfte der beste Akquisiteur für das Küchenstudio auf der gegenüberliegenden Straßenseite sein. Ich erwarte nicht, dass man uns mit Lachshäppchen, Schampus und Konfetti auf dem Verkaufsareal empfängt. Aber jedes denkbare Alternativverhalten, angefangen bei der Verwendung einer beliebigen Grußformel, hätte diese konsequente Nichtleistung verbessert. Dann halt nicht, ist ja glücklicherweise nicht der einzige Küchendantler im PLZ-Gebiet.

Frohnie S.

Schlechter Service!
Da wir eine Stunde Anfahrt mit Baby hatten, hatten wir extra einen Termin zur Küchenplanung vereinbart.

Unser Berater war zur vereinbarten Uhrzeit noch in einer anderen Beratung. Nach einer halben Stunde wurde der Bestand durch einen anderen Kollegen aufgenommen, wurden dann aber auch wieder weggeschickt. Immer wieder gingen wir zum Berater und es hieß "noch 10 Minuten". Da sich auch nach 1,5 Stunden noch niemand um uns gekümmert hatte, sind wir wieder gefahren. Auch telefonisch hat sich niemand mehr bei uns gemeldet. Traurig nur, dass die Kollegen außenrum alle rumstanden und sich unterhielten. Wir sind also leider ganz umsonst zwei Stunden gefahren.